반품 및 환불 정책
블루에티는 모든 소비자님들에게 반품 및 환불 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 반품 및 환불 서비스는 소비자님이 구매한 국가/지역에서만 유효합니다.
블루에티 공식 홈페이지에서 제품 구매에 만족하지 않으셨을 경우 반품 및 환불 요청하실 수 있습니다.
소매업체/유통 업체에서 구매하셨을 경우 별도의 환불 정책이 있을 수 있으니 해당 업체에 연락하신 후 그에 해당되는 정책을 따르시기 바랍니다.
본 반품 및 환불 정책은 현지 법률 및 법규에 따라 작성하였습니다.
주문 취소
- 구매자님은 주문한 시간 기준으로 48시간 내, 블루에티 공식홈페이지에 안내 드린 전화 또는 이메일을 통하여 주문 취소 요청 가능합니다.
- 단, 제품이 이미 발송된 경우에는 33,000원의 환불 비용이 부과됩니다.
제품 미수령/제품 파손
- 주문하신 제품이 미발송 또는 분실되었을 경우 즉시support-kr@bluettipower.com에 연락주시기 바랍니다.
- 제품 수령 시 파손되거나 오배송 또는 누락된 제품이 있을 경우 즉시 support-kr@bluettipower.com에 연락주시기 바라며, 해당 문제에 대한 설명 동영상 또는 사진을 첨부해 주시기 바랍니다.
30일 환불 보장
- 블루에티 공식 스토어에서 제품을 구매한 30일 이내에 불만족스러운 경우(“불필요함” 또는 “불만족”을 포함하되 국한되지 않음), 구매한 제품을 미개봉 또는 단순 개봉했지만 미조립/미사용 상태로 반품할 수 있습니다. 제품을 반품하려면 아래 두 가지 내용을 확인해주세요:
1. 블루에티 고객 서비스에서 제공하는 반품 추소
반품된 제품의 손상 여부를 확인한 후, 블루에티에서 반품 배송비는 지불하고 환불해 드립니다.
2. 자비 반품
자세한 내용은support-kr@bluettipower.com로 문의해주시기 바랍니다.
- 구매 후 30일이 경과한 경우에는 전액 환불이 불가하며 반품 배송비는 고객님께서 부담하겟습니다.
*참고: 블루에티는 이미 손상된 제품에 대해서는 반품 거부할 권리를 가집니다.
제품 반품 절차
- 반품 절차를 진행하려면 블루에티 서비스에 문의하여 구매 증명서 제공해 주시기 바랍니다.
- 제품을 올바르게 포장하고 안전하게 반품하는 방법에 대해서는 블루에티 서비스에서 안내하는 지침을 따라 주시기 바랍니다.
환불
- 제품 품질상의 문제가 아닐 경우 ‘30일 환불 보장’에 따라 환불이 진행됩니다.
- 제품 품질상의 문제로 구매일로부터 30일 이후에는 기기의 사용시간에 따라 부분 환불이 가능합니다.
- 제품 반품 완료 후 환불을 진행해 드리며, 환불 관련 이메일을 송부드릴 예정입니다.
*참고: 업무일 기준으로 14일이 지난 후에도 환불 금액 받지 못하였을 경우 즉시 support-kr@bluettipower.com에 연락주시기 바랍니다.
문의 방법:
이메일: support-kr@bluettipower.com
*블루에티는 반품 및 환불 정책에 대한 최종 설명 및 수정 권리를 보유합니다.
