반품 및 환불 정책
BLUETTI는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 모든 소비자에게 합리적이고 투명한 환불·반품 서비스를 제공합니다.
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1. 주문 취소
주문 후 48시간 이내에 취소 요청 가능
- 미출고 주문: 전액 환불
- 출고 완료된 주문: 택배사 배송 차단 비용 33,000원 차감 후 환불
2. 법정 청약철회 (7일 이내 무조건 환불·반품)
- 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에는 별도의 사유 없이 반품 및 환불이 가능합니다.
- 포장이 개봉된 경우라도 미사용 상태라면 청약철회가 가능하며, 단 맞춤형·특수 제작 상품은 예외로 합니다.
3. BLUETTI 30일 무상 반품 서비스
BLUETTI는 법정 기준보다 더 넉넉한 30일 무상 반품 혜택을 제공합니다.
- 품질 문제 발생 시: 전액 환불
- 비품질 사유(단순 변심 등): 왕복 배송비는 고객 부담
- 미사용 상품: 검사 후 전액 환불
- 사용 흔적이 있는 상품: 검사 후 일부 환불
- 고객 과실로 인한 파손: 환불 불가
4. 배송 문제 / 파손 / 오배송
- 배송 완료로 표시되었으나 상품을 받지 못한 경우, 먼저 배송 기사 확인 후 BLUETTI 고객센터에 문의해 주세요.
- 상품 파손, 오배송, 구성품 누락 시에는 사진 또는 영상을 첨부하여 support-kr@bluettipower.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
5. 반품 절차
- 반품·환불 가능 여부 확인
- 상품 및 구성품(사은품 포함)을 수령 당시 포장 상태와 동일하게 포장
- 지정 창고 입고 후 검사 진행
- 검사 완료 후 환불 금액 확정
- 영업일 기준 14일 이내 환불 처리
6. 환불 안내
- 품질 문제 환불: 30일 이내 전액 환불, 이후에는 사용 기간에 따라 일부 환불
- 비품질 문제 환불: 「30일 무상 반품」 규정 적용
- 환불 완료 후 이메일로 안내드립니다.
- 환불 요청일로부터 14영업일이 지나도 금액이 입금되지 않은 경우 반드시 고객센터로 문의 바랍니다.
7. 고객센터
반품 및 환불 관련 문의:
📧 support-kr@bluettipower.com
8. 유의사항
본 정책은 대한민국 법률을 우선하며, BLUETTI는 법률을 준수하는 범위 내에서 본 정책을 수정·해석할 권리를 가집니다.
