보증 및 반품

BLUETTI는 최초 소비 구매자에게 다음과 같이 보증합니다.

BLUETTI 제품은 아래에 명시된 해당 "보증 기간" 동안 소비자가 정상적으로 사용하셨을 경우 기술 및 재료에 결함이 나타나지 않습니다.

보증기간은 고객님의 제품 구매일로부터 24개월입니다.

 

30 일 환불 보장

BLUETTI는 30일 환불 보장 서비스를 제공합니다. 어떤 이유에서든 제품이 마음에 들지 않으실 경우 큰 번거로움 없이 환불이 가능합니다. 단 이는 BLUETTI에서 직접 구매한 고객님과 제품에만 적용된다는 점 유의 바랍니다. 소매업체/유통 업체에서 구매하셨을 경우 별도의 환불 정책이 있을 수 있으니 해당 업체에 연락드린 후 그에 해당되는 정책을 따르시기 바랍니다.

30일 환불 보장 서비스는 오픈 박스 제품이나 제품 액세서리가 누락된 경우에는 적용되지 않습니다.

반품은 모든 액세서리를 포함하여야 합니다.
아이템은 오리지널 패킹을 포함하여야 합니다.
품질 관련 보증 청구가 아닐 경우 구매자가 운송 비용을 부담하셔야 합니다.
품질 관련 보증 청구가 아닐 경우 BLUETTI는 제품 자체의 비용을 환불해 드립니다.
위 요구 사항에 충족하지 않을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

배송 도중 생긴 제품 손상 및 파손으로 인한 반품 배송비는 BLUETTI 측이 부담합니다.

주관적인 반품 사유로 반품 신청 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

수리 및 교체

BLUETTI는 보증 기간 동안 기술이나 재료의 결함으로 인한 불량품을 수리 및 교체해드립니다.

 

환불

BLUETTI는 BLUETTI에서 직접 구매한 제품에 대해 30일 환불 보증 서비스를 제공합니다. 전액 환불을 원하실 경우 제품은 사용되지 않았고 제품을 수령하였을 시의 포장 상태와 동일하여야 합니다. 기프트 카드 및 다운로드한 소프트웨어는 반품이 불가능합니다.

단 어떤 이유든지 마음에 안 드실 경우 30일 이내에 저희에게 알려주시기 바랍니다. 저희 측에서 제품을 수령 후 유효성이 확인될 시 전액 환불해 드립니다.

주의: 다른 제품으로 잘못 배송되었거나 환불 제품을 배송받지 못하였을 경우 환불은 거절됩니다.

반품을 원하실 경우 저희 업무 시간 동안 메일로 문의주시기 바랍니다.

30일 반품 정책에 따라 반품을 원하실 시 다음과 같은 부분들을 확인 바랍니다.

고객님께서는 BLUETTI에서 직접 제품을 구매하셨고 BLUETTI에 연락 주신 후 제품 발송 일로부터 30일 이내에 반품 절차를 시작하셔야 합니다. 제품은 모든 액세서리가 포함된 오리지널 포장 그대로여야 하며 새 제품 또는 새 제품처럼 보이는 상태로 반품 승인 번호를 첨부하여 반품해 주셔야 합니다.

 

교환

제품이 불량이거나 손상된 경우에만 교환이 가능합니다. 동일한 상품으로 교환을 원하실 경우support-kr@bluettipower.com으로 연락 주셔서 자세한 내용 문의 바랍니다.

 

제외 사항

BLUETTI의 보증은 다음과 같은 항목에 적용되지 않습니다:

  • 부적절한 사용 또는 설치
  • 외관 손상
  • 자연 행위로 인한 손상 (예를 들면 번개, 토네이도, 허리케인 등)
  • 사고
  • 오용/잘못된 사용 방법으로 인한 손상
  • 남용/악용
  • 소홀/부주의로 인한 실수
  • 상업적 사용
  • 공식 지침 또는 매뉴얼에 따르지 않는 무단 수정
  • 구매 증거를 제공할 수 없을 경우
  • 잘못된 사용 방법으로 인한 손상
  • 분실 또는 도난된 경우
  • 품질 관련 문제가 아닐 경우 (구매일로부터 30일 이후)
  • 무료 제품
  • 타사를 통한 수리
  • 승인되지 않은 리셀러로부터 구매

반품 및 보증 정책은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.

 

고객 서비스 문의 방법

제품 보증 서비스를 원하실 시 아래 주소로 저희와 연락해주시기 바랍니다.
support-kr@bluettipower.com

 

제품 반품 방법

반품을 원하실 경우 반품 승인(Return Material Authorization) , 즉 RMA 번호를 받으셔야 합니다. BLUETTI는 사전 승인 및 RMA 번호 없이 반품을 받지 않습니다. 전화 또는 이메일로 문의하시면 RMA 양식을 받으실 수 있습니다.

 

제품 반품 절차

구매자는 구매에 대한 충분한 증명을 제공해주셔야 합니다. 유효한 구매 증명은 다음과 같습니다:

  • BLUETTI를 통하여 진행한 온라인 구매 주문 번호
  • 판매송장

보증 요청을 처리하는 데 두 가지 유형 이상의 구매 증명이 필요할 수 있다는 점 유의 바랍니다.

(예들 들면, 송금 영수증과 원 배송지로 함께 보내드린 주문 내역서).

불량품의 시리얼 번호(serial number), (일반적으로 제품 하단에 있음) 및/또는 불량임을 증명할 수 있는 가시적 증거가 필요합니다.

  • 품질 검사를 위하여 제품을 반품해야 할 수도 있습니다.

RMA(반품 승인) 번호 받기:

모든 반품 처리는 RMA 번호를 필요로 합니다.support-kr@bluettipower.com으로 연락 주셔서 도움을 요청하시기 바랍니다.

패키지 외부의 배송 라벨에 RMA 번호를 기재해주시기 바랍니다.

RMA 번호는 BLUETTI로 반품되는 모든 패키지의 반품 배송 라벨에 명확하게 표시되어야 합니다. 박스 위에 직접적인 기재는 삼가 부탁드립니다. 배송 라벨에 RMA 번호가 없는 패키지는 현지 창고에서 수령하지 않을 수 있습니다.

 

다음과 같은 경우 배송비는 구매자가 부담해 주셔야 합니다:

  • 입증된 결함 이외의 사유로 반품을 원하는 경우
  • 보증을 요청한 나라와 제품을 구매한 나라가 다를 경우
  • 구매자의 우발적인 반품
  • 개인 물품 반품
  • 결함이 있다고 주장했지만 BLUETTI 품질 관리팀에서 정상 작동 상태인 것으로 확인된 반품
  • 승인되지 않은 반품과 관련된 비용(승인된 보증 절차 이외의 모든 반품)